mospley গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

mospley ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিটি mospley-র সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট (mospley.com), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং পোর্টাল, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবা। mospley প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

১.১ তথ্য নিয়ন্ত্রণকারী

এই নীতির অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণকারী হলো mospley কর্তৃপক্ষ। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support at mospley.com

১.২ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য mospley দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের ধরনসমূহ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ তথ্য সংগ্রহের উপায়

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, জমা/উত্তোলন অনুরোধ, সাপোর্ট টিকিট।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mospley আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকবে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এটি করা যাবে। তবে, লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলো পাঠানো বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mospley প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ ও গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শন করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলো — Chrome, Firefox, Safari, Edge — সব কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন প্রদান করে।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

mospley আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, যারা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবা প্রদানকারী।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

mospley-র ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় আমরা আপনাকে পূর্বে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং নতুন নিয়ন্ত্রণকারীর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত করব।

৬. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

mospley আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

৬.১ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত ব্যবস্থার বিবরণ থাকবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। mospley এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে:

৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। যোগাযোগ: support at mospley.com

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর — মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১৩ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত, তারপর অডিট ট্রেইলের জন্য ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য নীতি

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান: support at mospley.com

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের পরামর্শ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং শিশু-সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহার বিবেচনা করুন যা প্রাপ্তবয়স্ক কন্টেন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১০.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: